IT SUPPORT MANAGER (M/W/D), De Gruyter, Berlin

Berlin  -  Vollzeit (37,5h/Woche)  -  ab sofort

Unsere Abteilung IT Operations ist für die Gewährleistung des systemisch reibungslosen Ablaufs von
Geschäftsprozessen verantwortlich. In Ihrer Rolle sind Sie Ansprechpartner im IT-Service Helpdesk und stellen den Betrieb der eingesetzten Systeme und Geräte sicher. Die Stelle ist befristet auf ein Jahr.

IHRE AUFGABEN

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeiter zu Fragen rund um die IT First Level Support für Windows 10, macOS und iOS per Ticketsystem, telefonisch und persönlich
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Incidents
• User- und Accountmanagement
• Unterstützung des IT Teams bei der Durchführung von Hardware- und Software Rollouts
• Installation und Wartung der IT Systeme (Aufbau von Netzwerk Infrastruktur)
• Durchführung von internen Umzügen von
  Arbeitsplätzen

IHR PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum
  Fachinformatiker oder vergleichbarer
  Studienabschluss, gerne auch Quereinsteiger mit
  Ambitionen
• Erste Erfahrung als Systemadministrator
  oder aus einem IT Service Desk - idealerweise mit Windows 10, macOS und iOS
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (JIRA
  Helpdesk)Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Exchange 2016 oder neuer (on-premise oder Exchange Online)
• Kenntnisse im Umgang mit Software
  Verwaltungssystemen (z.B. Microsoft Intune)
  Versierter Umgang mit Supportanfragen im 'mobile work'
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WIR BIETEN IHNEN

• Eine spannende berufliche Herausforderung bei einem der Innovationstreiber der Verlagsbranche
• Umfangreiche Benefits für ein gesundes, ausbalanciertes Leben und Arbeiten
• Zeit und Raum für Neugierde, Lernen und Weiterentwicklung
• Passionierte Kolleginnen und Kollegen in vielfältigen Teams

Bei De Gruyter setzen wir uns für Vielfalt und Chancengleichheit ein. Es ist unser gemeinsames Ziel, eine Unternehmenskultur der Integration und Zugehörigkeit zu schaffen.

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Ute Linden | Human Resources
Tel: +49(0)3026005200

De Gruyter verlegt seit 270 Jahren erstklassige wissenschaftliche Werke. Der weltoffene internationale Verlag hat seinen Hauptsitz in Berlin und verfügt über weitere Standorte in Boston, Beijing, Basel, Wien, Warschau und München. De Gruyter veröffentlicht jährlich über 1.300 neue Buchtitel und mehr als 900 Zeitschriften in den Bereichen Geisteswissenschaften, Sozialwissenschaften, Medizin, Mathematik, Technik, Computerwissenschaften, Naturwissenschaften und Recht und hat zudem eine breite Palette an digitalen Medien sowie Open-Access- Publikationen in seinem Angebot.